Chez Dealmule.fr, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de livraison rapide et fiable. Cette page vous informe sur nos conditions de livraison, les options disponibles, ainsi que les frais associés.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter directement pour connaître les options de livraison disponibles.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En règle générale, nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre colis aura été expédié.
- Livraison standard : Comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour la livraison de votre commande après expédition.
- Livraison express : Si vous avez choisi l’option express (si disponible), vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais indiqués peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d’année, les soldes, etc.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume de la commande et de la destination. Ces frais sont calculés lors du processus de commande et sont clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.
- Livraison standard : Gratuit pour les commandes supérieures à 50 € en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison forfaitaires s’appliquent.
- Livraison express : Des frais supplémentaires sont appliqués pour la livraison express. Ces frais sont indiqués lors de la sélection de l’option dans le panier.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des problèmes de transport. Si vous constatez un retard important, nous vous encourageons à contacter notre service client, qui sera heureux de vous aider à résoudre le problème.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou incomplet à la réception, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais (dans un délai de 48 heures suivant la réception) afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
7. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour, d’échange et de remboursement. En règle générale, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description de la commande.
8. Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : [email protected]
- Téléphone : 04.35.82.51.97
Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience de livraison soit aussi rapide et agréable que possible.